ممثل خدمة عملاء
وصف الوظيفة
هذه وظيفة بدوام كامل في مقر شركة CsMena في عمّان، وهي وظيفة لممثل خدمة عملاء. سيكون ممثل خدمة العملاء مسؤولاً عن استقبال المكالمات الواردة والصادرة
وحل استفسارات العملاء، وضمان رضاهم، وتقديم خدمة عملاء متميزة بشكل يومي.
المؤهلات
- إتقان اللغة الإنجليزية: مستوى B1 - B2.
- مهارات خدمة العملاء ودعم العملاء.
- خبرة في رضا العملاء وتجربة العملاء.
- مهارات تواصل ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
- القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل تحت الضغط.
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في خدمة العملاء.
- معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتقنيات مراكز الاتصال.
- التفرغ التام للعمل في جميع المناوبات (24/7).
