انضم إلى فريق الدعم الفني في Explorance وساهم في مساعدة المؤسسات حول العالم لتقديم تجارب أفضل لفرق عملها. في هذا الدور، ستقدم دعماً تقنياً متقدماً، وتحل المشكلات المعقدة، وتعمل جنباً إلى جنب مع فرق التطوير وضمان الجودة (QA).

 

المهام والمسؤوليات:

  • تقديم دعم فني وتقني متقدم من المستوى الثاني والثالث (Tier 2/3) للعملاء.

  • تشخيص وحل مشكلات برمجيات المؤسسات (Enterprise Software)، وIIS، وMS SQL، وعمليات الربط (Integrations)، وSSO، بالإضافة إلى أنظمة إدارة التعلم (LMS)، وأنظمة معلومات الطلاب (SIS)، وأنظمة الموارد البشرية (HRIS).

  • دعم عمليات التنفيذ، التثبيت، الترقية، ونقل البيانات (Migrations).

  • توثيق وتحديد أولويات حالات العملاء وحلها مع الالتزام التام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).

  • التعاون المستمر مع المطورين وفريق ضمان الجودة لتقديم حلول تقنية عالية الجودة.

 

 المتطلبات والمهارات المطلوبة:

  • خبرة عملية في التعامل مع Windows Server، وIIS، وMS SQL Server، وقواعد البيانات، وتطبيقات الويب.

  • مهارات قوية في التحليل، التواصل، وقدرة ممتازة على حل المشكلات التقنية المعقدة.

  • تعتبر ميزة إضافية معرفتك بـ SQL، وExcel، وAPIs، وHTML/CSS/XML، أو منصات السحابية مثل Azure وAWS.

  • إتقان تام للغة الإنجليزية (مهارات تواصل قوية).

  • المرونة والقدرة على العمل بعد ساعات العمل الرسمية والمشاركة في نظام المناوبة (On-call rotation).

  • ???? موقع العمل: من مقر الشركة (Onsite) في عمان، الأردن (التقديم متاح فقط للمقيمين في عمان حالياً).

 

 طريقة التقديم:

للتقديم وإرسال طلبك، يرجى زيارة الرابط التالي: ???? رابط التقديم من هنا