تفاصيل الوظيفة بالكامل
موظفة خدمة عملاء - شركة بنزين لفحص وصيانة السيارات على الكمبيوتر / البيادر].
-الراتب الاساسي 300 دينار خاضع للضمان الاجتماعي.
-دعم شهري بقيمة 20 دينار من برنامج التشغيل الوطني ولمدة ست اشهر.
-30 دينار بدل مواصلات.
-ايام العمل: من السبت الى الخميس( الساعة 9 ولغاية الساعة 6 يتخللها ساعة استراحة)
-يتم تأمين الموظفة الى اقرب نقطة مواصلات عامة.
المهام والمسؤوليات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- استقبال العملاء وتنظيم دخولهم ومتابعة احتياجاتهم ومحاسبتهم ماليا والعمل ضمن بروتوكولات الصيانة الخاصة بالاستقبال
- تقديم الدعم وحل المشكلات بكفاءة واحترافية.
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة.
- إدارة شكاوى العملاء والعمل على تحسين تجربتهم.
- فتح الملفات الخاصة بالعملاء وإدخال بياناتهم ورقيًا وإلكترونيا على البرنامج الخاص الشركة.
- التواصل مع العملاء بعد انتهاء خدمات الصيانة لضمان رضاهم عن الخدمة.
- حجز مواعيد الصيانة للسيارات بناءً على طلب العملاء وتأكيد المواعيد وتذكير العملاء بها قبل حلولها.
المتطلبات:
. حاصلة على دبلوم كحد ادنى.
. مهارات تواصل ممتازة باللغة [العربية، الإنجليزية].
. إجادة استخدام برامج الحاسوب (Microsoft Office/CRM).
. قدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بفعالية.
. خبرة سابقة في خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.
على الراغبات في التقديم، يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني: hr@banzene.com ، أو عن طريق الواتس على الرقم 0770268980
